岗位职责:
1、负责平台店铺的在线接待工作，了解各平台规则，为客户提供快速、准确、专业的咨询服务;
2、熟悉店铺产品及活动信息，挖掘客户需求，并运用良好的沟通技巧，促进客户下单，达成销售目标;
3、解决简单的售后问题，如登记发票、物流异常、退换货等，并做好跟进，提高客户满意度;
4、完成上级领导交办的其他任务。
任职要求:
1、大专及以上学历，有一年以上电商客服经验;
2、具有较高的销售热情，良好的沟通能力和服务意识;
3、有一定的抗压能力和应变能力;
4、工作细致耐心、责任感强、执行力高;
5、能接受早晚班轮班。