岗位职责——
职责一：服务管理
1、体系建设：制定物业管理服务目标及工作执行计划、方案，建立健全物业管理服务管理体系，包括一系列规章制度、操作程序，规定各级人员的岗位责任。
2、物业服务组织：协调公司内部、外部、项目各部门、各工种的工作，在项目内合理分配和调动资源，结合项目特点制定服务方案、项目经营目标和实施计划，并组织实施，确保项目经营收益和服务品质、质量和效率的提升。
3、公共关系管理：与政府部门、社会各级单位、各类物业相关团体保持顺畅、有效沟通，确保项目良好的公共关系，树立企业公众形象，提升企业品牌的美誉度。
4、项目疑难问题帮扶：组织专班，及时有效处理各类客诉；统筹客户关系、客诉和客户拜访工作，不断提升项目的客户满意度。
5、风险管控：结合项目实际，制定项目应急预案和危机预案，组织项目进行预案演练，能够***时间安善处理各类紧急、突发事件。
职责二：团队管理
1、项目团队：负责项目团队的搭建、日常培训指导、监督考核等，不断提升团队毒养和工作效能，打浩高执行、高业绩项目团队。
2、供方团队：负责供方团队管理、日常监督检查、培训考核等，确保供方团队提供的各项服务达到项目服务标准
职责三：经营管理
1、财务预算与执行：参与制定项目年度预算，并按照要求统筹管理费收缴工作、开展增值经营活动，实现成本管控，达成年度目标。
2、管理费收入：统筹项目物业管理费(当期和历欠)收缴，停车费收缴等，达成预算目标。
3、多种经营收入：统筹项目增值经营活动，实现多种经营创收预算目标。
4、成本管控：参照预算对各项成本实现合理、动态管控，实现最终利润达成。
职责四：其他工作
领导交办的其他工作，包括但不限于:项目保盘续约、拓展、新项目筹建、专项检查、专项培训等。

技能要求——
1、熟知国家、地方物业管理相关政策、规定和信息。
2、良好的职业素养，有服务意识、沟通协调能力;有团队管理意识;有客户关系维护能力。
3、具备经营思维，有数据分析能力和一定的交案能力。

任职要求——
1、本科学历，企业管理、物业管理等相关专业。
2、8年以上物业公司内部管理经验.
3、有物业公司物业管理处项目经理和运营部管理经验。
4、有较强的综合管理能力。
5、优秀的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神。
6、有知名物业公司同职工作经验者优先。