职位描述
工作内容:
1. 全国线下门店营销活动策划与落地
围绕全国线下门店业绩目标,统筹策划并执行全场景线下营销活动,包括但不限于:
门店促销活动,吸引用户到店消费;
品牌侧联动活动,提升门店行业影响力;
制定门店权益机制与客户激励方案,优化到店体验,促进用户复购与留存;
与线上用户运营团队联动,协同推进线下活动的策划、执行与复盘,确保线上引流与线下承接的顺畅衔接。
2. 品牌与政企资源联动
对接品牌方、地方政府及行业资源,统筹跨品牌、政企联动的线下营销项目,制定合作方案并推动落地,强化门店与各方的协同效应。
3. 线下服务体验提升与标准化建设
聚焦线下服务全流程体验,重点优化到店接待、需求响应、活动核销等线下环节,提升用户到店满意度;
联动线上用户运营团队,明确线下客户承接标准与服务流程,确保线上引流用户的线下服务体验一致性;
联动门店团队制定线下服务标准,推动全国门店服务体验统一化。
4. 活动效果追踪与策略迭代
跟踪线下活动数据,输出效果分析报告;
基于数据反馈优化线下活动形式、权益机制及服务流程,持续提升营销转化效率与用户体验。
任职资格:
1. 工作经验
3年以上线下门店营销或品牌联动经验,有B端客户运营、工业品行业线下营销或服务体验优化经验者优先;
具备成功策划并落地线下大型营销活动、品牌联动项目的案例,有跨团队(如线上运营)协同经验者加分。
2. 能力要求
擅长线下活动策划与资源整合,能独立完成从方案设计到落地执行的全流程,有品牌侧线下联动经验者加分;
具备用户体验思维,能从用户视角优化服务流程与权益机制,提升到店满意度;
掌握基础数据分析工具,能通过线下活动数据复盘优化营销动作与服务策略;
具备良好的跨团队协作能力,能高效与线上用户运营团队联动,推动线上线下协同落地。
3. 其他要求
沟通协调能力强,可高效联动全国门店、品牌方及内部团队推进线下工作;
目标导向,注重结果与体验并重,能适应快节奏工作,对线下营销效果与用户体验负责。