职位描述
【岗位职责】
1、实时响应客户的电话咨询，提供专业、准确、及时的解答；
2、严格按照公司业务处理流程操作，统一作业执行标准，准确记录和挖掘客户诉求及投保需求，按照流程办理或反馈
3、通过识别客户敏感词，客户情绪，语境等，判断客户诉求并解决，避免投诉风险，对于无法解决的用户诉求和投诉，进行安抚并及时准确升级反馈；
4、针对退保场景，符合挽单标准的保单尽量挽留用户，如需退非保障周期保费时，遵循协退规则，通过协谈减少保费损失
【招聘要求】
大专及以上，必须有客服经验的
【上班时间】
9-18 ；10-19
12:30-21:30；上六休一
【薪资】
社招：底薪2300 全勤200 岗位补贴100 绩效1000（最高1.2系数） 社保补贴400=综合4000-4200
工作地点：中华南大街300号阳光滏瑞特6层