岗位职责:
1、管理并发展售后技术支持团队。
2、 计划并执行工作任务,根据客户委托任务协调团队工作优先级,合理安排分配时间和资源完成工作目标;
3、协助建立并更新售后技术支持文档手册制度,每周提供工作进程报告;
4、短期出差服务客户;
5、指导和帮助海外技术支持团队解决客户问题,指导和帮助团队新成员能力提升;
6、 推广优翼仿真的品牌、产品和服务,更好地为客户服务;
7、与研发、市场、销售及生产部门密切合作,与客户建立、完善和维护合作策略,保证售后支持策略满足客户需求,并努力降低售后服务运营成本;
8、完成售后部门的绩效评估;
9、完成领导安排的其他任务。
任职条件:
1、本科以上学历,五年飞机维修经验;
2、工作语言为中英文双语;
3、极强的软件方面的背景,熟悉Windows 环境和电脑硬件;
4、勤奋好学、主动性强、较好的人际交往能力和在压力下工作的能力,较强的解决问题能力;
5、愿意接受不定时工作时间和出差。