职位描述
岗位职责：
1、 制定电销全流程质检规则及评分标准，覆盖合规性、客户体验、作业效率核心维度。搭建风险预警机制，统一业务线执行标准。
2、组织并监督日常质检、专项检查的执行，确保覆盖面和抽检质量；投诉与风险管控，具备深度分析质检数据的能力，定位违规高发场景及业务短板，输出改进方案并推动落地。
3、日常管理、功能需求提报、优化建议及落地跟进，智能质检与创新应用，参与基于业务场景的语义识别模型的需求分析、规则制定、效果评估与迭代优化。
4、搭建并管理电销质检团队，质检专员的日常工作分配、KPI设定与考核，优化质检人效。
任职要求：
1、本科及以上学历，拥有3年以上信贷或金融电销质检业务及管理相关工作经验
2、精通信贷业务知识，深刻理解电销业务模式和关键风险点，熟悉主流质检系统/平台的操作与管理，对语义分析、智能语音等技术在质检中的应用有基本认知或实践经验
3、具备较强的合规应急处理能力及沟通协调能力，能有效推动策略执行落地
4、精通sql，具备较强的跑数及数据分析能力，熟练应用office等办公软件