**核心职责** 1. **平台化运力体系构建** - 负责全国客房服务员的数字化调度管理，设计类似“滴滴打车”的抢单、派单、工时分配机制，优化服务响应效率与资源匹配精准度。 - 制定服务员分级管理体系（如接单量、评分、时效），通过数据建模动态调整薪资结构与激励政策。 2. **规模化运营与体验优化** - 监控全平台运营数据（订单履约率、服务员留存率、客户满意度等），建立预警机制并驱动迭代策略，确保服务标准统一化。 - 设计服务员招募、培训、考核全流程方案，解决区域性运力短缺问题，降低流失率（参考美团骑手运力管理逻辑）。 3. **生态化制度设计与合规管理** - 结合劳动法规与平台经济特性，制定灵活用工合规框架（如保险、结算、争议处理），规避政策风险。 - 联动技术团队优化平台算法，平衡服务效率与服务员收益，提升生态健康度。 --- **任职要求** 1. **硬性条件** - 本科及以上学历，3年以上互联网平台运力管理经验（如美团/饿了么骑手运营、滴滴司机管理、共享经济平台运营等）。 - 独立管理过超500人规模的全国性线下团队，具备从0-1体系搭建的成功案例。 2. **核心能力** - **数据驱动决策**：精通运力漏斗分析（招聘转化率、订单履约率、留存率），熟练使用SQL/Python或BI工具。 - **生态化运营思维**：能设计多方共赢的激励制度（如服务员、酒店、客户），参考美团“骑手活力模型”。 - **跨域协同能力**：具备技术、业务、政府沟通经验，推动复杂项目落地。 3. **加分项** - 熟悉酒店/服务业灵活用工场景者优先； - 有算法团队协作经验，参与过派单机制优化项目者优先。 --- **我们提供** - **重塑行业的机会**：自主研发的酒店业人力共享平台，用科技颠覆传统管理模式； - **全域资源支持**：直接向CEO汇报，调配技术、产品、区域管理团队资源； - **长期价值共享**：高弹性绩效奖金 股权激励，链接个人成长与平台发展。