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宾客服务经理/主管 3000-3500元
茂名电白区博贺镇 3年以上 高中
  • 包吃
  • 包住
茂名市浪漫海岸旅游发展有限公司 2025-08-30 15:20:22 11人关注
职位描述
任职要求: 1.本科及以上学历 2.旅游管理、酒店服务专业优先 3.具有3年以上景区接待服务工作经验,2年同岗位相关运营管理经验 4.具备统筹管理能力,强烈的工作责任心以及较强的抗压能力 岗位职责: 1.负责编制客服票务团队工作职责,人员岗位职责,人员编制、岗位需求、部门预算及物资资产需求;并持续进行优化管理; 2.负责建立并不断完善各项业务流程和工作标准,并指导员工执行。涵括管理团队的组建、各项中长期计划、岗前培训、部门预算、物资采购、医务室管理、闸口检票、意外伤害、客诉处理、部门团建、安全运营操作管理及服务提升;全面掌握并指导检票、游客咨询与服务、医疗救护等各项工作; 3.负责监督、指导部门的培训工作及组织执行。 4.负责运营数据分析管理,分析游客投诉及意外受伤的趋势,从而协调各部门改善以减少客诉及意外事故数量,汇总记录客服中心运营数据并进行对比分析,督查景区运营状况,掌握各项业务数据并为上级领导提供决策支持; 5.负责制定公司及部门各类运营方案及应急预案,并监督实施; 6.负责与其他业务相关部门工作的沟通和协调,跨部门协调各项资源,达成工作目标; 7.上级领导交代的其它工作及各部门需配合完成的工作事项。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:茂名电白区博贺镇博贺镇博贺尖岗尖南村138号浪漫海岸旅游度假区
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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