产品官岗位 JD 一、岗位名称 产品官 二、所属部门 产品管理中心 三、岗位定位 以“客户为中心”为核心导向，聚焦地产产品全生命周期。凭借专业设计能力敏锐捕捉客户需求，深度参与从前期定位到后期运营各环节。通过体验设计与优化，打造具市场竞争力且契合客户需求的地产精品，提升项目口碑与品牌影响力。 四、寻访方向 1.需具备8年以上地产行业产品体验或设计相关工作经验，深度参与至少3个中高端住宅、商业或文旅地产项目全周期体验打造。有知名房企明星项目（如绿城“桂语系”、融创“壹号院系”、华润“悦府系”等）相关岗位经历者优先。 2.精通地产产品设计逻辑，涵盖建筑规划、户型空间、园林景观、精装交付等维度。对客户居住、消费、社交等体验需求有敏锐洞察力，熟悉客户研究、体验设计、服务场景营造等方法，具备优秀的地产产品体验设计与落地能力。 3.擅长从客户视角挖掘需求与痛点，能独立输出专业、可落地的地产产品体验设计方案与报告。具备推动设计、工程、营销、客关等多部门协同改进能力，有成功主导地产项目体验优化并实现去化加速、客户满意度提升案例者优先。 五、工作职责 （一）全周期客户体验设计与管理 1.深度参与地产项目全周期，包括前期定位调研、规划设计，中期工程建造、营销展示，后期交付验收、社区运营。从体验设计角度全链路介入，对户型居住体验（空间尺度、功能布局、精装细节）、社区场景体验（园林动线、公区营造、配套服务）、交付服务体验（流程设计、品质把控、业主关怀）等维度进行设计与评估，输出针对性体验优化设计建议。 2.定期开展客户访谈、业主调研、竞品项目实地体验等工作，构建“地产客户体验问题库”。梳理购房前、交付时、入住后各阶段体验痛点，结合设计专业知识，推动设计、工程、客关等业务部门高效解决，形成体验设计改进闭环。 （二）体验设计标准与体系搭建 1.主导建立地产产品体验设计评估标准与指标体系，涵盖产品功能设计（户型合理性、空间利用率设计）、场景体验设计（社区动线、公区交互设计）、服务体验设计（案场接待、交付流程设计）等多维度。确保不同项目、不同业态产品体验设计具备一致性与高品质，助力打造产品体验标杆体系。 2.打造客户体验设计反馈闭环机制，整合线上（案场问卷、业主社群）、线下（客户拜访、交付回访）客户声音，转化为产品设计迭代与服务设计升级需求，持续提升客户满意度与品牌忠诚度。 （三）行业标杆对标与创新实践 1.定期对绿城（品质与服务体验）、融创（高端产品系体验）、华润（商业与住宅融合体验）等地产明星产品及企业进行研究与对标分析。提炼可借鉴的体验设计创新点（如户型精细化设计、园林场景化营造、全周期服务体验设计），结合公司产品战略进行本地化适配与落地。 2.探索前沿居住与消费体验趋势（如健康住宅体验、社群化社区体验、智慧家居场景体验）在地产领域的应用可能性，推动地产产品体验设计向“精细化、人性化、品质化”方向创新升级。 六、任职要求 （一）教育背景 本科及以上学历，建筑学、城乡规划、室内设计、房地产经营管理等相关专业优先。 （二）专业技能 1.熟练掌握设计相关工具（AutoCAD、SketchUp、Photoshop等），能独立完成地产场景下的户型优化设计、公区体验设计效果图等专业成果输出。熟悉客户研究方法与工具，能有效开展客户需求调研与分析。 2.对地产行业政策、市场趋势、产品设计迭代方向有较深认知，能结合行业动态调整体验设计研究与优化策略。 （三）综合素质 1.具备极强的跨部门协同能力，能有效协调设计、工程、营销等多团队，推动体验设计优化方案落地。拥有优秀的沟通表达与逻辑思维能力，可清晰传递专业体验设计观点。 2.对“地产产品体验设计”有追求与热情，具备创新意识与客户视角思维，能精准把握客户需求并转化为设计语言。