任职要求：
1、年龄25-40岁，大专以上学历（市场营销、商务管理等相关专业优先）
2、3年以上跟单客服或相关工作经验，熟悉国内客户服务流程
3、熟练使用办公软件（如Excel、Word）及ERP、CRM等系统
4、具备较强的沟通协调能力，能够高效处理客户需求和内部协作；掌握客户投诉处理的流程、原则、标准及技巧
5、素质要求：
（1）责任心强，工作细致，具备较强的抗压能力和问题解决能力。
（2）服务意识强，能够站在客户角度思考问题，提升客户满意度。
（3）具备团队合作精神，能够与各部门紧密配合。
（4）能够适应快节奏工作环境，具备多任务处理能力
岗位职责：
1、订单跟进与管理：
- 负责国内客户订单的接收,系统下发及进度跟进，确保订单信息准确无误。
- 与生产、仓储、物流等部门协调，跟踪订单生产、发货进度，确保按时交付。
- 及时向客户反馈订单状态，处理客户关于订单的咨询和问题。
- 安排发货并协调物流运输，确保货物安全准时送达。
- 处理发货过程中出现的异常情况（如延迟、损坏等），并与客户保持沟通。
2、尾款回收与管理；
3、安装跟进与售后问题处理；
4、客户满意度回访。

福利待遇：
1、工作时间：8:30—12:00 13:30—18:00，周六日休息；
2、节假日：享有国家规定的法定节假日，带薪年假、婚假、产假、病假等；
3、五险一金：全员参保，享受五险一金
4、活动：不定期举办丰富的员工活动。如；外出旅游，部门聚餐，郊游，年会（自编自演，表演优秀者有奖金），知识分享会、拓展活动等；
5、福利：体检报销，春节车费报销，高温补贴，节日礼品，超市购物卡等；
6、培训成长：完善内外部培训；包括新员工入职培训、岗前培训、各类岗位知识培训、专业技能技巧培训等，为员工提供多种培训和内部晋升机会；
7、食宿：公司提供免费的午餐、晚餐，每天四菜一汤，试用期免费提供住宿含热水器及空调。