职位描述
加油站主管工作职责具体包括:
1.02现场运营执行
带领班组员工完成加油、收银、便利店销售等日常工作,合理分配岗位(如加油岗、收银岗、引导岗),确保流程顺畅高效。监督加油机、收银系统等设备的正常使用,及时处理小故障,无法解决时上报主管或维修人员。负责当班期间油品和非油品的库存清点,核对交接班数据(销量、款项、库存),确保账实一致。
2.02安全操作监督
严格执行安全规范,监督员工按流程操作(如静电消除、油枪使用、禁烟禁火等),制止违规行为。当班期间定期巡查加油区、储油区、配电房等关键区域,排查安全隐患(如漏油、设备异常),发现问题及时处理或上报。协助组织班组安全演练,确保员工掌握应急处理技能(如初期火灾扑救、漏油围堵)。
3.02客户服务保障
指导员工提供优质服务(如主动引导车辆、解答客户咨询、推荐非油品),处理当班期间的客户投诉或简单纠纷,复杂问题及时反馈主管。关注客户需求,协调资源提升服务效率(如高峰时段增派人手、优先服务特殊车辆)。
4.02班组日常管理
负责当班员工的考勤、纪律管理,督促员工遵守规章制度和着装规范。对新员工进行在岗指导,传授操作技能和服务技巧,协助提升团队业务能力。 记录当班期间的运营情况(如销量、异常事件),做好交接班记录,确保信息衔接。
5.02应急与协作
当班期间发生突发情况(如设备故障、客户冲突、安全险情)时,***时间协调处理,必要时启动应急预案并上报站长。配合站长完成促销活动、设备检修等工作,反馈一线问题和员工建议。
任职要求
1、大专以上学历,石油、化工、安全等相关专业大专或以上学历;有2年以上门店管理或零售管理经验,具有加油站或知名品牌工作经验者优先;
2、良好的沟通协调能力,能够与内外部利益相关者进行良好有效的沟通;
3、具有较强的责任心,良好的承压能力以及解决问题能力;
4、有较强的应变能力及危机事件处理经验,能够应对突发性事件;
5、熟练运用办公软件,熟悉行业相关法律法规;
工作地点:汕头市潮阳区金灶镇金溪经济联合社白池洋