职位描述
▶熟悉有关物业管理及相关的法律法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用
▶负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作
▶负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理
▶负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%
▶负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作
▶负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作
▶负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速传达相关部门，并及时对业主进行回访
▶建立与业主密切友好的关系，熟悉园区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主
▶熟练使用办公软件，具备基础图片处理能力。普通话标准，具备抗压能力与情绪管理技巧，善于沟通。
有物业工作经验者优先。