•确保正确应用质量方法 (RAPEX ，风险评估，问题解决， 8D…) •负责协调产品责任和严重投诉协–与法律，质量团队，销售和产品团队的合作 •提供更新给到管理层相关投诉案例的进展 •在发生严重投诉和产品召回活动时提供支持 •维护客户投诉数据库， 包含所有客户投诉和经验教训数据库 •负责中国和东盟地区客户投诉的联系窗口 •与客户联络以收集有关所报告故障的详细信息 - 与国家 / 地区销售组织和售后团队密切合作 •协调处理与产品有关的热线投诉 •根据 PT 和博世的中央指令，推动更精简的客户投诉处理流程和标准。 •协调跨地点和部门分享经验教训 •就投诉相关流程和程序与中央 PT 质量团队联系合作伙伴 •概述客户对组织的投诉， 从MRC分析中得出系统性弱点，作为质量战略的投入。 •为制造工厂和细分市场提供解决问题专业知识方面的咨询和方法支持 职位要求： •本科或以上学历，机械电子工程专业优先。 •很好的英语中文的沟通能力 •良好的沟通能力、团队协作能力、问题解决能力 •8年以上研发或质量管理工作经验，包括作为团队领导者的经验 •产品设计开发及量产爬坡的项目经验 •项目管理知识 •丰富的质量工具，方法和问题解决的知识和经验 •电动工具行业经历优先 •有产品/软件开发经验，或者可靠性研究经验优先 博世集团网上招聘数据处理同意声明 个人信息及目的：你的如下个人信息将被处理并用于招聘：姓名、电子邮箱、电话号码、所在地区、经验和教育信息、简历等应聘者自主提交的附件信息、证件号、职位、部门、计划入职日期、第一次劳动合同持续时间、工作地点、月薪、年薪、浮动奖金比例、餐贴、车贴。 博世将依据相关的数据保护法规，在全球范围内对您的数据进行保密。招聘流程中，您的个人信息只有在必须时才会被提供给博世以外的第三方机构(如代理机构)。博世精心挑选了第三方机构并与之签订了保密合同。博世采取了种种保密措施以保护您的数据，确保其不会遭受操纵、丢失、破坏、未经授权的访问或泄漏。我们的安全措施将随着新技术的应用而不断升级。您的本地浏览器和我们的人才招募系统之间的数据传输通过https加密。 特定职位申请：申请博世集团的职位就意味着您将自己的个人信息提供给博世集团旗下相应的法律实体（具体请见博世集团法人清单）。请注意，若有任何文件或资料变更，请在所有申请书里一并变更。人力资源部门的员工可能与您联系，询问您是否同意将您的求职申请转向博世集团内部另一合适职位。如果您申请了特定职位，那么只有在您同意的情况下，博世才会将您的求职申请转向另一职位。 您可以随时撤回求职申请，博世将根据相关法律删除您的个人信息。与您的申请相关的所有资料将被保留至24个月。若申请美国职位，博世依法保留三年。 您的权利：若您希望停止向博世提供您的个人信息，可联系我们或通过博世网上招聘数据隐私声明中的BKMS系统提出申请。您可以在SmartRecruiters平台查阅和修改您的简历。您对您的个人信息的处理享有知情权、决定权，您有权限制或者拒绝我们对您的个人信息进行处理。您还可以更正、补充您的个人信息。 跨境传输：为了实现前述目的，我们所收集的您的个人信息可能会在多个国家或地区间进行跨境转移，例如德国、新加坡。 德国：罗伯特-博世有限公司（德国格宁根市罗伯特博世广场1号（Robert-Bosch-Platz 1, Gerlingen-Schillerhohe, Germany，邮编：70839），用于集团统一招聘管理（博世中国与数据接收方均基于该目的开展数据出境活动； 英国：SmartRecruiters（英国伯克郡温莎亚瑟路圣斯蒂芬大厦 邮政区码: SL4 1RU），用于招聘、后期交流联系及分享职位/活动信息、潜在人才社区邀请。 您可通过上述联系方式依法向境外接收方行使您在个人信息处理活动中的权利。 存储您的个人信息：我们将仅在为实现目的必要的范围内以及法律法规要求的时间内保留您的个人信息。 雇佣：被雇佣后，您提供的数据将被从当前招聘系统转移至职位所属公司的人力资源管理系统。 本政策更新：我们将通过【邮件通知】的方式提供经更新的本政策，请您及时查看以获得更新。 联系方式： 请通过访问博世中国官方主页：博世在中国＞加入博世＞工作机会，在网上招聘数据隐私声明中“9.联系方式” 博世集团法人清单： 请通过访问博世中国官方主页：博世在中国＞加入博世＞工作机会，在网上招聘数据隐私声明中获取现阶段使用网上招聘系统的博世集团法人（第五页）