职位描述
【工作内容】
- 负责接待客户来访，处理客户的咨询、投诉及其他相关问题，提供专业、高效的解决方案；
- 对受理的服务需求事项进行分办、协调、督导，并跟进处理进度，确保问题得到有效解决；
- 及时反馈处理结果，完成客户回访工作，提升客户满意度与忠诚度。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有客户服务或相关工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力与服务意识，能够耐心倾听客户需求并妥善处理问题；
- 工作细致认真，责任心强，具备较强的责任心和抗压能力；
- 熟练使用办公软件，具备基本的文档处理和数据分析能力。