职位描述
工作职责：
1. 全面负责景区日常运营管理，制定运营流程、服务标准及应急预案。
2. 统筹游客接待、票务管理、商户管理、活动谈判及落地等环节，确保运营效
率。
3. 监督服务质量，处理重大投诉及突发事件，提升游客满意度。
4. 优化人力配置，组织员工培训，搭建运营团队。
5. 分析运营数据，提出改进方案并推动落地。
6. 协调外部资源，如合作伙伴、政府机构等，为景区发展创造有利条件。
7. 制定预算计划，并控制成本，同时保证服务质量不受影响。
8. 定期向高层管理层汇报景区运营状况及未来规划。
任职要求：
1. 本科学历，旅管、经管类相关专业。
2. 5年以上景区/文旅项目运营经验，熟悉A级景区标准者优先。
3. 具备团队管理能力、成本意识和抗压能力。
4. 优秀的沟通协调能力，熟悉文旅行业法规。
5. 强烈的责任心和服务意识，注重细节，追求卓越。
6. 良好的问题解决能力，能够在复杂情况下做出明智决策。
7. 能够灵活应对变化，适应快节奏的工作环境。