职位描述
岗位概述：
续保专员主要负责客户保险合同的续保工作，确保客户保险服务的连续性，提升客户满意度，维护客户关系。
工作内容：
1.客户联系与提醒，定期联系即将到期的客户，提醒续保事宜。通过电话、邮件、短信等方式与客户沟通，确保信息及时传达。
2. 续保方案制定，根据客户需求及历史记录，提供个性化的续保方案，解释保险条款、保障范围及费用，帮助客户选择合适的产品。
3.报价与合同处理，根据客户信息，准备续保报价单，协助客户完成续保合同的签订及相关文件处理。
4.客户咨询与问题解决，解答客户关于续保的疑问，处理投诉与建议。
5.数据管理与分析，维护客户续保信息，确保数据准确。
6. 销售与业绩目标，完成公司设定的续保率和销售目标。
培训与提升：
参加公司培训，提升保险知识和沟通技巧。
分享经验，帮助团队提升续保服务质量。
任职要求：
1.大专及以上学历，保险、金融、市场营销等相关专业优先。
2.具备保险行业经验，熟悉续保流程和产品。
3.良好的沟通能力和客户服务意识。
4.熟练使用办公软件和保险管理系统。
5.具备较强的责任心和抗压能力。