岗位职责：
1. 支持共享服务基础设施，包括但不限于Active Directory (AD)、Exchange Server、M365、Azure Active Directory (AAD)、Exchange Online (EXO)、Exchange Online Protection (EOP)等。
2. 对所支持的产品进行故障排除和问题解决，确保服务质量和系统性能。
3. 与跨基础设施团队合作，共同解决复杂问题，保证系统的互联互通。
4. 执行定期的系统管理、性能监控和优化，确保系统稳定运行。
5. 改进安装设置流程和故障排除指南，开发和维护支持文档，与服务台和一线支持紧密合作，优化支持运营流程。

任职要求：
1. 计算机科学、信息技术或相关专业毕业，本科及以上学历优先。
2. 拥有AD、Exchange、M365等产品的相关工作经验。
3. 对邮件协议（如SMTP、POP3、IMAP）和邮件基础设施组件有深入理解，能够处理邮件安全相关事宜（如SPF、DKIM、DMARC）。
4. 熟练掌握脚本语言，如PowerShell、Shell script、Python等，能够通过脚本进行自动化管理和监控。
5. 持有相关专业证书者优先，如Microsoft 365认证：消息管理员助理等。
6. 具备使用IT服务管理（ITSM）或IT运营管理（ITOM）流程的经验者优先。
7. 具备强大的故障分析和解决能力。