1、接听售后服务电话，详细记录客户问题并录入数据库；
2、对客户问题进行初步分类，并转交给相应的工程师；
3、安排售后工程师的客户与出差路线，审查处理相关报销；
4、安排出货，并与客户对接收货；
5、电话回访客户，确认售后服务质量；
6、其他领导安排的事务；
应具备的专业能力：
1、大专以上学历；
2、计算机熟练；
3、有相关工作经验优先；
基本素质要求：
1、做事耐心细致；
2、具有良好的沟通能力，具有较高情商；
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