职位描述
岗位职责：
1、品质管控方面：标准灌输；公司制度落地及项目专项品质工作方案制定与实施；过程管控与督导
2、诉求管理方面：流程、制度培训宣贯、考核执行；舆情监管；过程督导；客户关系维系
3、物业费催收方面：指标认领与分解；过程管控与督导
4、团队建设方面：员工培训；团队沟通与关爱等
任职资格：
1、本科及以上学历，管理类相关专业
2、有2年以上项目管家及2年以上客服管理岗位工作经验，经历过项目前期阶段及成熟稳定期，有项目各阶段丰富的客服管理经验，并能够提出合理化建议；
4、有充分团队带导经验，沟通协调能力强，能调动团队积极性；
5、对提高满意度和收缴率方面有丰富的工作经验和工作方法，能够带领团队达成工作目标；
6、对日常宣传及社区节日活动策划方面能够不断提升创新。