职位描述
【工作职责】
推动消保、投诉系统及数据的管理工作，推动数智科技赋能，不断提升公司消费者权益保护及投诉管控质效。
1.负责全司消费者权益保护及投诉管控相关智能化建设的推进；
2.对数据进行深度洞见分析，挖掘投诉根因痛点，推动溯源整改；
3.对接监管、集团相关数据统计及系统维护要求，推动相关工作落地；4.消保及投诉管理相关业务系统的维护及功能迭代，确保符合公司管理需求；
5.根据日常管理需要，负责消保投诉相关考核、评价、分析等数据管理工作。
【任职要求】
1.学历条件：全日制大学本科以上学历，保险、金融、财经、信息技术、数理统计等相关专业者优先。
2.工作经验：3年及以上工作经历，熟悉国家、监管相关法律法规政策，有消费者权益保护管理、投诉管理、营运专业相关、产品/项目经理等工作经验者优先。
3.技能要求：有较强的数据分析、沟通协调能力，具备数据管理、建模、分析及python/access应用能力。