岗位核心目标​ 负责通过线上渠道，高效管理与第三方车务服务公司的对接、协调与运营工作，确保车辆整备、过户、检验、维修等各类车务流程的顺利推进，保障服务时效与质量，提升客户满意度。 一、主要职责与工作内容​ 1、第三方合作管理​ 1负责与全国各地的第三方车务服务公司（如代办服务机构、维修厂、检测站等）进行日常的线上沟通、协调与关系维护。 2执行第三方服务商的开发、筛选、准入评估及档案建立工作。 3定期对合作方的服务质量、效率、价格进行考核与评估，优化合作资源池。 2、线上流程协调与推进​ 1通过公司系统、微信、电话等线上工具，接收派发的车务任务单。 2根据车辆所在地及业务类型，精准匹配并分派给最合适的第三方服务商。 3全程跟踪每一项车务业务的线上办理进度（如：年检、过户、违章处理、维修保养等），主动发现并推动解决流程中的卡点问题。 3、质量与时效管控​ 1监控第三方服务商的任务完成时效，确保所有流程符合公司与甲方约定的时间要求。 2审核第三方提交的服务结果单据（如证件、照片、报告等），确保其真实、准确、合规。 3处理服务过程中的异常情况（如办理失败、时间延误、客户投诉等），并及时向上级及内部团队反馈。 4、数据与信息管理​ 1准确录入、更新和维护车辆信息、业务状态、合作方数据等。 2定期整理和分析运营数据，编制业务报表，为提升运营效率提供数据支持。 5、内部协同支持​ 作为与第三方对接的枢纽，与公司内部的销售、客服及项目管理人员保持紧密沟通，确保信息同步，高效响应甲方客户的需求。 二、任职资格要求​ 1、工作经验：​​ 1.1-3年及以上汽车后市场、车务代办、等运营经验者优先。 2.有与外部供应商或合作伙伴进行线上对接、协调的经验。 3.熟悉车辆年检、过户、牌照、维修等基本车务流程者尤佳。 2、工作技能：​​ 线上沟通能力：精通通过文字、语音进行高效、清晰的远程沟通。 熟练办公软件技能：熟练使用Excel、Word等办公软件 较强的协调与解决问题能力：能够同时处理多项任务，抗压性强，善于推动问题解决。 细心与责任心：对数字和细节敏感，工作有条理，有强烈的责任心和客户服务意识。