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客服经理/主管 10000-15000元
深圳宝安区 应届毕业生 大专
深圳市环测威检测技术有限公司 2025-10-06 07:06:36 48人关注
职位描述
一、岗位职责 1. 负责客服团队的日常管理,包括人员调配、任务分配、绩效评估等工作,确保团队高效运转。 2. 制定和优化客服工作流程,提高客户服务质量,确保客户满意度。 3. 处理客户咨询、投诉和建议,及时协调相关部门解决问题,维护公司良好形象。 4. 定期收集和分析客户反馈的信息。 5. 组织客服团队的培训和学习,提升团队成员的专业技能和服务水平。 6. 协助市场部门进行业务拓展,支持销售团队与客户沟通,提供技术支持和服务保障。 7. 完成上级领导交办的其他工作任务。 二、任职要求 1. 教育背景:大专及以上学历。 2. 工作经验:2年以上客服主管工作经验。 3. 专业技能: • 熟悉检测认证行业的相关知识和流程。 • 具备良好的沟通协调能力,能够与客户和内部各部门有效沟通。 • 熟练使用办公软件,如Word、Excel等。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:深圳宝安区深圳-宝安区深圳市环测威检测技术有限公司1-2层
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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