职位描述
互联网客户经验 ITO 人力外包 大厂
一、交付侧：
1、负责项目外包岗位对接，需求挖掘并分析，传递到招聘快速跟进，提升交付速度；
2、通过多种方式完成项目毛利优化；
3、汇总分析商务数据，跟进项目结算，及回款进度；
4、深入了解客户项目情况，提前预判项目风险（例如员工异动、客户项目异动、项目裁撤计划、友商动作等），给出应对措施方案，降低项目成本风险；
二、销售侧：
1、负责项目投标全流程（包括但不限于投标报名、标书制作、报价策略、封装、现场投标等），有一定文字撰写能力，并有投标成功案例；
2、参与售前客户交流，介绍公司业务及服务情况，针对客户关心问题进行答疑交流，制定初步报价等，促进商务合作；在职期间新增客户1个；
三、员工关系侧：
1、结合公司制度针对不同项目定期调整项目制度，以控制项目风险，优化项目毛利率；并做好制度惯宣工作；
2、全流程跟进员工入转调离流程，定期进行员工培训，内容包括合规宣导，客户及公司制度，绩效考核方案；
处理员工退项后事宜，包括但不限于推荐工作、裁撤谈判、处理员工劳动争议等