招募要求： 1.本科学历，机械工程、电子工程、材料科学、质量管理工程、工业工程相关专业优先。英语CET-4及以上，可处理海外客户投诉 2.有6年以上质量相关工作经验，熟悉客诉处理流程及质量工具（如8D、FMEA、SPC）。 有制造业、消费电子行业背景者优先。 3.熟练使用Office（Excel/PPT）进行数据分析和报告撰写。 4.熟悉质量管理体系（如ISO 9001、六西格玛），具备基础审核能力。 5.具备优秀的沟通能力，抗压能力以及以客户为中心 岗位职责： 1. NPI 流程管理: 精通 NPI 全流程（如 APQP/PPAP 流程),具备制定 NPI 阶段质量计划(Quality Control Plan)的能力，明确各阶段的检验标准. 2. 问题分析与解决能力: 熟练运用问题分析工具(如 8D、5Why、鱼骨图、FMEA..等),能主导解决机型在NPI~EOP过程中的关键质量问题,并形成闭环管理. 3. 跨部门沟通与协调能力: 能清晰对接客户(明确客户需求)、研发团队(反馈设计端的质量风险)、生产团队(明确质量要求，协调异常处理)、SQE(推动部件质量改进)，具备E2E管理能力. 4. 危机应对和抗压能力: 具备“结果导向” 思维，面对突发质量问题，能冷静分析，协调资源优先解决，需具备承受KPI目标压力. 5. 英语能力: 需口语沟通(对接海外研发 / 客户)