一、核心能力维度​​ 1、能制定并优化揽派端收派件流程标准，熟悉网点和快递员操作流程环节细节 2、具备终端运营数据分析能力，能通过监控指标（如揽收率、妥投率、体验效率提升）驱动运营优化 3、擅长质量指标设置、异常分析与改进方案落地 ​​4、具备流程重塑能力，创新收派模式以保障效率 5、需熟悉社群运营、用户需求挖掘以提升终端盈利力 ​​二、关键技能要求​​ 1、​​数据分析工具​​：熟练使用Excel等办公软件等工具进行运营数据分析 ​​2、流程标准化​​：能制定SOP、操作手册 3、​​系统规划能力​​：熟悉物流系统流程功能规划，并能与技术部门协同开发 4、​​横向协调能力​​：能跨部门拉通资源 5、​​客户导向​​：擅长KA客户服务方案定制与异常处理，提升客户体验 ​​6、抗压与适应力​​：适应高强度作业、频繁出差 ​​三、核心素质与经验​​ ​1、5年以上物流终端运营管理经验，有京东、顺丰、中通等揽派流程背景，京东揽派能力建设岗经验优先 2、具备项目管理实战案例，如主导过自动化设备引入、流程优化项目 ​3、​​问题导向​​：能从异常数据中定位根因并推动解决 4、分析思维：能结合成本、效率、体验输出方案。