职位描述
一、岗位基本要求
1.年龄：40 周岁以下；
2.具备良好的沟通表达与问题解决能力，耐心细致，责任心强；
3.熟练操作电脑及基础办公软件（如 Excel、Word）；
4.有物流、客服相关工作经验者将优先录用。
二、主要工作内容
1.负责物流客服日常对接，耐心解答客户关于物流进度、包裹状态等咨询，维护良好客户关系；
2.处理物流相关理赔事宜，整理理赔材料、跟进理赔流程，确保问题高效解决；
3.按要求统计物流数据，制作各类业务报表，保证数据准确、上报及时；
4.及时接收并处理各类工单，规范填写回复内容，确保工单处理率与客户满意度达标。
三、工作时间
1.工作时间：8:30-12:00、14:30-17:30（午休 2.5 小时）
2.每周休息 1 天（具体休息日根据工作安排协调）
四、薪资待遇
1.月薪2400 元，薪资发放准时。
2.入职后按规定缴纳五险。
工作地址：中国邮政（秀峰大道邮政支局-庐山市）