岗位职责:

1、负责来店客户的售后服务接待，按流程受理客户的预约、保养、维修需求，完成任务目标；

2、建立顾客和车辆档案，做好档案相关信息收集；

3、充分与顾客沟通维修内容，解答客户车辆使用疑问，共同确认故障现象和维修建议，达成维修内容与维修订单；

4、维修过程中新增项目及时和客户沟通处理，并实时通报维修进度；

5、在交车过程中，向客户详细解释维修项目及费用，并向客户展示维修成果，协助客户办理结算等事宜；

6、与客户保持互动，建立和维护与客户的良好关系，并对客户的需求进行跟踪和回访，及时处理客户的抱怨；

7、不断学习新知识新政策，积极参加公司要求的各项专业培训，努力提高自身业务水平。

任职要求:

1、大专及以上学历（有经验者可放宽条件），不限专业，汽车类/市场营销类相关专业优先；

2、具备1年以上4S店售后汽车维修和业务接待经验；

3、具备汽车（理论）基础知识，汽车基础维修保养知识，车辆构造知识、汽车安全知识等；

4、具有良好的沟通协调能力、应变能力、抗压能力、执行力等，持有驾照并能熟练驾驶；

5、具备良好的服务意识，熟悉客户维系技巧；熟悉电脑办公软件操作；有风险意识及隐患观察力。

工作时间：8:30-17:30（冬季）；8:30-18:00（夏季），单休，有法定节假日叠加

工作地址：武侯区石羊工业园哈弗（HAVAL）4S专营店。(地铁8号线庆安站)

薪资结构：底薪 提成，转正后综合月收入6000-12000

公司福利：五险一金 法定节假 带薪年假 工作餐 生日/节日礼 专业培训 定期团建 员工内部购车优惠

维修品牌：哈弗全系（含新能源）；长城皮卡；

岗位亮点：

1、大集团品平台：19年发展历史，连续13年为长城品牌全国前三经销商；

2、管理：管理扁平化，内部工作风格简单纯粹，拒绝内耗；

3、氛围：年轻人多，团队氛围好；

4、收入：公开透明的收入激励机制，结果导向，多劳多得。

【门店介绍】

成都嘉诚4S店隶属于嘉诚汽车集团，于2006年建店，主营哈弗/皮卡品牌。

【嘉诚汽车集团简介】

1、深厚底蕴：2006年成立至今，员工规模1800 ，业务覆盖城市15 ，品牌4S店40 ，保有客户50W ；

2、强大实力：深耕自主汽车品牌-哈弗/坦克/魏派/长城炮/欧拉/AITO/鸿蒙智行/奇瑞，年营业规模60亿 ，经营稳健；

3、璀璨荣誉：全国十佳汽车服务商、四川服务名牌企业、连续13年蝉联长城汽车销量全国三甲；

4、以人为本：简单纯粹的文化，务实的工作作风，多级双轨人才梯队培养、内部晋升率80% 。

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