职位描述
岗位职责：
1.负责海外换热器客诉案件的全流程处理，确保24小时内响应率100%
2.主导重大质量事故调查，形成8D报告并在5个工作日内闭环
3.建立海外客诉数据库，每月输出质量分析报告，推动产品不良率降低30%
4.对接海外客户技术团队，组织跨部门会议解决复杂技术问题
任职要求：
1.5年以上换热器行业质量管理经验，熟悉ASME/EN标准
2.英语CET-6以上，能独立处理海外客户英文技术沟通
3.精通8D/5Why等质量工具，有3个以上成功客诉改善案例
4.熟悉钎焊/胀管工艺，具备热力学基础知识和故障诊断能力