职位描述
主要职责：
1、 跟踪和掌握在档客户车辆保险情况；
2、 针对客户销售保险并协助续保手续的办理；
3、对续保回访电话进行登记，对战败的客户进行分析并再次跟踪；
4、整理并反馈客户反映的相关服务问题，汇总报备主管进行服务改善提升；
5、完成公司当月下达的续保目标，并针对续保活动提出合理化建议；
6、保险到期前进行电话提醒，短信报价，预约到店续保；
7、对每月续保进行台账登记、系统录入；
8、统计数据、分析数据；服务经理安排日常工作，建单对账。
职位要求：
- 具有良好的沟通能力和服务意识，能提供专业、热情周到的服务。
- 熟练掌握办公软件，如Office、ERP等，能够准确录入和跟踪信息。
- 具备良好的协调能力和团队合作意识，能够有效地与同事和顾客沟通、协调。
- 有责任心，对售后服务有浓厚的兴趣和热情，能够承担起售后服务工作中的一切挑战