职位描述
岗位职责:
负责购物中心每日开闭店、巡场等日常运营工作的组织与监督。带领团队检查公共区域的环境卫生、温度照明、背景音乐等,确保营业现场环境与氛围符合标准。监督租户的营业情况、店面形象、商品陈列及促销活动,确保其遵守商场管理规范。负责所辖区域内的公共设施、设备的报修跟进,确保正常使用。
作为所辖区域租户的主要对接人,建立并维护良好的日常沟通关系。收集、响应并跟进租户的日常需求、报修及投诉,提供及时的协助与解决方案。协助上级进行租户销售数据的收集与初步分析,配合完成租金催缴工作。监督新租户的进场、装修过程,确保其按图施工并符合安全规范。
负责对下属营运专员进行日常工作的分配、指导、监督与考核。负责营运专员的相关业务培训,提升团队的专业技能与服务意识。
任职要求:
全日制本科及以上学历,具备3年及以上购物中心、百货现场运营经验。拥有至少1年及以上团队管理或带教经验,具有百货、奥莱经验优先。熟悉购物中心运营流程、客户服务规范及安全管理制度。