公司介绍：
中国人寿成立于1949年，是中国最大的国有金融保险集团之一。公司总部位于北京市西城区，经营范围包括保险、投资和银行三大板块，旗下拥有多家子公司和分支机构，业务范围遍布全国及全球多个国家和地区。已连续20多年入选《财富》全球500强企业，是中国最大的金融保险公司。
岗位职责：
1. 定期对所服务的老客户进行电话回访，通知客户健康体检、国内旅游，户外采摘、节假日礼品领取等，协助客户参与公司的各项回馈活动。
2.协助客户完成一些保单资料的维护与变更。如保单保全（如信息变更、受益人修改）、理赔报案指引等基础业务，同步记录客户需求与办理进度。
3. 主动跟进客户需求，反馈客户意见与建议至相关部门，提升客户满意度，减少客户流失。
4. 严格按照公司规范，详细记录每通电话的沟通内容、客户信息及业务节点，确保通话记录与客户档案完整可追溯。
任职要求：
1、年龄21-45周岁，大专及以上学历，1年及以上客服相关经验（保险行业优先，无经验者公司可提供岗前培训）
2具备清晰的语言表达能力与良好的倾听能力，能快速理解客户需求，熟悉办公软件基础操作。
3持有良好的服务意识与耐心，严格遵守保险行业合规要求，保护客户隐私。
福利待遇：(敬业 专业=未来；勤勉 坚持=高薪)
1、丰厚的收入：基本工资 绩效 各种奖金 全勤补助等多项收入按时发放。
2、完善的福利待遇：全勤奖、绩效奖金、集团五险一金、季度晋升奖励以及全年多次的国内外旅游、一月一次团建、带薪年假、节假日福利等。
3、系统专业的培训：终身免费享受国际化专业化的各项培训，同时针对个人职业发展给与个性化的私人定制培训。
4、上班时间：周一至周五，8:30-12:00，午休2小时，14：00-17:00；周六上午8:30-12点，法定节假日正常休假，年假10天，春节假期15天。
公司地址：
武汉数创大厦9楼（徐东地铁站D出口）