职位描述
Join Us!寻找最动听的客服之声——极兔速递客服专员虚位以待!
您是否相信,一个温暖的声音,也能传递千里之外的信任?
您是否期待,在平凡的岗位上,成为连接万千用户与高效物流的桥梁?
极兔速递正飞速发展,我们寻找的不仅是员工,更是“客户体验官”。如果您乐于沟通,富有耐心,我们期待您的加入!
您的职责将是:
· 接听客户来电,专业解答快件查询、时效、费用等问题。
· 高效处理快件异常(延误、破损、遗失等),提供解决方案。
· 通过线上渠道回应客户咨询,做好记录与跟进。
· 收集并反馈客户建议,助力我们持续优化服务。
我们期待这样的您:
· 年龄18-45岁,学历不限,有客服经验者优先,无经验者可带薪培训。
· 声音清晰,普通话流利,具备良好的沟通能力和共情能力。
· 性格耐心、细致,有责任心,能承受一定的工作压力。
· 熟练使用基础办公软件。
我们承诺给您:
· 富有竞争力的薪酬体系: 无责底薪 + 绩效奖金 + 全勤奖 + 年终奖,综合薪资 【请填写具体范围,如:4000-8000元/月】
· 清晰的职业路径: 专业的岗前培训,明确的晋升通道(客服专员→资深客服→客服主管→客服经理)。
· 温馨的工作氛围: 年轻活力的团队,和谐融洽的同事关系,定期团建活动。
· 规律的作息时间: 排班制(提供多种班次选择),保障您工作与生活的平衡。