岗位职责 1、订单全周期管理：统筹客户订单接收、审核、下达、生产 / 备货跟进、物流跟踪、交付确认全流程，解决订单执行中的异常问题（如缺货、延期、规格偏差等）。 2、客户关系协同：作为客户与公司内部（生产、采购、财务）的对接枢纽，及时响应客户关于订单进度、售后的咨询，提升客户满意度，协助销售团队维护长期合作。 3、团队管理与流程优化：带领销售跟单团队（如有），制定跟单 SOP（标准作业流程），优化订单处理效率；定期复盘订单数据（如交付准时率、异常率），提出流程改进方案。 4、数据复盘与支持：统计订单相关数据（如订单量、交付周期、回款进度），形成报表反馈给销售负责人，为销售策略调整、库存规划提供数据支持。 任职要求 1、基础经验：3 年以上销售跟单相关工作经验，其中至少 1 年以上团队管理或流程主导经验（如带领 3 人及以上跟单小组、牵头优化过订单流程）。 2、行业经验：优先要求同行业经验（如外贸行业需熟悉外贸跟单流程、跨境物流；制造业需了解生产周期与产能；快消品行业需适应高频订单节奏）。 3、熟悉 ERP 系统（如 SAP、用友、金蝶）或 CRM 系统（如 Salesforce、企业微信客户管理）的操作与数据应用。