职位描述
岗位职责：1、与老患者建立良好的联系，患者回访工作保持良好沟通，及时受理患者主动打进电话，并给以恰当的处理和满意的回复。2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、专科学历，护理临床专业，有一定的患者服务知识和能力。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间：上午7:5011:50，下午1:005:00