工作职责：
1、服务关怀活动 - 策划、组织、实施服务关怀活动，提升客户满意度
2、上门取/送车 - 管理服务商所提供上门取/送车服务工作质量
3、客户关系管理 - 负责客户档案的维护； - 处理客户投诉及重大投诉上报
4、客户回访 - 负责离店客户维修及服务质量回访
5、客户满意度管理 - 监控，核实和提升SSI/CSI
6、其他 - 其他安排的临时性工作
任职要求：
1、熟练操作office等办公软件
2、客户关系管理的知识
3、了解岚图汽车产品知识
4、 豪华品牌4S店工作经验，熟悉汽车经销商，汽车服务站管理流程