一、岗位职责 1.订单全流程跟进：承接深加工订单，核对客户需求（如尺寸、材质、工艺要求等）并录入系统；制定订单跟进计划，全程跟踪生产进度，协调解决订单执行中（如原材料供应、加工排期）的问题，确保订单按时交付。 2.CAD图纸处理：根据客户需求及石材加工标准，使用CAD绘制或优化深加工图纸（如石材切割图、拼接图、安装示意图等）；对接技术部、生产车间确认图纸可行性，及时修改客户反馈的图纸问题。 3.生产协调与管控：对接生产车间明确石材加工工艺（如切割、打磨、抛光、雕刻等）要求，跟踪关键工序质量；协助处理加工过程中的技术偏差，确保产品符合客户及行业标准。 4.客户沟通与反馈：定期向客户反馈订单生产进度、物流信息；接收客户投诉或需求变更，协调内部资源处理并回复，维护客户关系；订单交付后跟进验收情况，收集客户评价。 5.单据整理与归档：整理订单合同、CAD图纸、生产通知单、质检报告、物流单据等资料，按规范归档；统计订单交付率、合格率等数据，定期上报。 二、任职条件 1.学历与专业：大专及以上学历，家居设计、石材加工、机械设计、工业设计等相关专业优先。 2.行业经验：1-3年家居行业石材深加工跟单或相关工作经验，熟悉家居石材产品（如台面、背景墙、定制家具石材部件）的加工流程；优秀应届生（专业对口且有CAD绘图、石材加工相关实习经历）可酌情考虑。 3.专业技能：熟练使用CAD软件进行图纸绘制与修改，能独立完成石材深加工图纸设计；精通石材加工核心工艺（如切割、打磨、拼接等），了解常见石材（如大理石、花岗岩）的特性及质量标准；熟悉家居行业订单运作模式，掌握订单跟进的关键节点管控方法。 4.综合素质：具备较强的沟通协调能力，能高效对接客户、生产、技术等多部门；工作严谨细致，有较强的责任心和问题解决能力，确保订单信息及图纸准确；