职位描述
岗位职责：
1、负责电商平台（天猫、京东、抖音、小红书等）线上客服工作，根据平台要求及时响应、处理相关问题；
2、负责处理店铺售后工作，减少退货率，提高客户满意度；
3、负责电商平台客户评价和店铺日常维护工作；
4、熟悉电商平台的流程，有同类工作经验优先；
5、公司安排其他相关工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，专业不限，经验不限；
2、熟悉电子商务客服专业知识、沟通技巧、工作流程，有同类工作经验优先；
3、有较强的谈判能力、沟通能力、应变能力、协调能力，字迹工整；
4、有五险、公司管理规范，有良好的晋升空间；
5、熟练使用MS办公软件，有抖音、小红书客服经验优先。