【岗位职责】 1、负责制定并优化门店运营标准流程（SOP），包括但不限于门店选址、装修设计、人员配置、日常运营管理等；建立门店运营KPI体系（如坪效、人效、客单价、复购率等），并推动目标达成。 2、主导新门店的选址评估、开业筹备及运营启动，确保门店按计划开业并实现盈利目标，制定门店扩展计划，支持公司快速开店战略。 3、负责门店店长及运营团队的招募、培训及绩效考核，打造高效、专业的运营团队，设计并实施门店员工培训体系，提升服务质量和运营效率。 4、持续优化门店客户体验，包括服务流程、产品陈列、环境氛围等，提升顾客满意度和忠诚度，处理重大客户投诉及突发事件，维护品牌形象。 5、监控门店运营数据，定期分析经营状况，提出优化建议并推动执行，通过数据驱动决策，提升门店运营效率和盈利能力。 6、与产品、供应链、市场等部门紧密合作，确保门店运营与公司整体战略协同一致，推动线上线下业务联动，提升全渠道运营效率。 【任职资格】 1、大专及以上学历（硬性），5年以上连锁零售行业门店运营管理经验，3年以上团队管理经验。有711、便利蜂、名创优品、好想来、赵一鸣等品牌门店运营经验者优先。 2、对线下零售业务有深刻理解，熟悉门店选址、装修设计、人员管理、库存管理等全流程，具备优秀的门店运营体系搭建能力，能够制定并落地标准化运营流程。 3、熟悉门店数据分析和经营优化，具备较强的商业敏感度和问题解决能力。