职位描述
岗位职责：
1. 协助售后部负责人开展和处理售后部日常相关工作；
2. 接听400电话，登记处理内外部客户反馈，确保问题及时得到解决；
3. 参与团队会议，为客户服务流程提出改进建议；
4. 维护客户服务相关文档，确保信息的准确性和完整性；
5.负责售后配件的合同拟定、跟进、协调、发货相关事宜；
6. 执行领导安排的其他相关工作。
任职要求：
1. 具备出色的沟通技巧和客户服务意识；
2. 能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
3. 能够熟练使用ERP系统，能看懂机械图纸和熟悉电气元器件；
4. 具有团队合作精神，能够与团队成员有效沟通；
5. 有责任心，能在压力下保持工作质量；
6. 具备快速学习能力和适应新环境的能力。