岗位职责概述： 1、全面负责海外业务管理，包括但不限于海外市场营销、海外销售管理、海外客户服务管理、涉海外业务的单证管理，以及海外分支机构的日常运营管理，确保各项业务高效运转。 2、根据公司战略目标，制定海外市场的长期发展规划及年度运营目标，推动战略落地，确保业务目标与公司全球化战略一致。 3、组织策划海外市场的营销活动，提高公司产品在海外市场的知名度和市场份额。 4、组织开展海外销售工作，达成年度销售任务，参与大客户及重要客户商务谈判，维护客户关系。 5、制定符合当下市场规则及行业竞争相区配的海外业务管理制度和体系。 6、建立和维护良好的海外客户关系，提升客户黏性；及时了解客户需求和反馈，组织相关部门解决客户问题。 7、推动全球客户服务中心体系建设，包括售后服务、技术赋能、培训指导，提升客户满意度及品牌忠诚度。 8、组建、管理和领导海外业务团队，选拔、培养核心人才，建立国际化人才梯队。 9、制定海外业务团队的绩效考核方案并实施，定期分析经营数据（销售收入、市场份额、营销推广、客户满意度等），提出改进方案。 10、推动海外业务信息化系统的部署和数字化工具的应用，利用大数据分析市场动态，支持精准营销，提升运营效率。