职位描述
岗位职责：
1、负责所辖区域内客户意见、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访，协调内部相关资源助力满足客户需求，客户档案的在线更新，对所辖区域客户体验指标负责；
2、负责日常客户入驻、装修、退房的办理工作，参照客户沟通计划，定期主动拜访客户深入了解客户需求，负责维护管辖区客户关系；
3、根据工作SOP，对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改；
4、协助及助力管理范围内物业增值服务的开展及落地，服务质量监督，费用收缴；
5、负责所辖区域内宣传品及宣传活动、标识的巡查监督，对其有效监控；
6、根据项目临时性需求进行工作落实。
岗位要求：
1）年龄：35周岁以下；
2）文化水平：大专以上，本科、物业及酒店管理专业优先考虑；
3）经验：2年以上物业行业从业经历，半年以上同类型楼宇（5万㎡）同岗位经历，如为有数字化物业运营经历优先（使用数字化产品管理项目，如物业费缴纳、工单运营、小程序运营等）；
（4）性格特征：工作积极主动、认真负责，学习力，抗压力强。