职位描述
一、岗位职责:
1.全面负责分公司客服管理体系、培训体系、激励体系、制定部门整体规划,合理构建人员梯队;
2.统筹区域内的BPO项目,管理与控制项目进程中的风险;
3.负责市场调研,项目谈判,进行数据分析与处理,保障收入指标的达成;
4.对BPO项目进程中的风险管理与控制;
5.商务拓展沟通,客户关系维护等;
6.负责管理服务外包公司的一切事务。
二、任职资格:
1.大专及以上学历
2.具备至少5年以上电商行业客户服务及售后服务的全面管理工作经验;
3.熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识,对电商行业有深刻的理解和敏感度;
4.出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力;
5.能够有效调配和整合各项资源,高效完成工作目标;
6.工作努力,积极进取,责任心强;
7.高度的工作热情,良好的团队合作精神。
加分项
有以下行业经验:其他专业服务,该薪资不含股份