职位描述
工作职责：
1、及时接听客户电话，主动热情的完成业务咨询服务，解答客户疑问，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报；
2、掌握公司新产品、新业务，适宜的向客户介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报；
3、向客户进行必要的回访服务。
任职要求：
1、全日制大专及以上学历，35周岁以下，专业、性别不限；
2、具有良好的语言表达能力和沟通能力，普通话标准；
3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力，且有耐心、有亲和力；
4、具有很强的责任心，工作细心，认真；
5、具有电话销售、坐席代表等相关类似工作经验者优先；
6、具备金融行业相关工作经验者优先。