（本岗位为双休）
岗位职责：
1、严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作，执行公司的各规章制度，服从上级安排，积极主动完成本职工作，负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。
2、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、协调责任部门处理并负责跟进，直至客户满意。
3、按收费标准和有关管理规定，及时协同部门管家收取及催缴相关物业管理费用
4、负责参与客户满意度调查和园区文化活动。
5、负责辖区新客户收楼手续的办理工作，并对客户收楼过程中提出的房屋返修问题进行跟进处理
6、负责跟踪辖区业主日常报事的处理、进展及完成情况，并适时安排就报事服务效果进行回访
7、负责监督检查辖区各服务部门的服务标准及现场情况，对不合格项提出整改要求并跟进整改结果；
8、每日巡视辖区楼宇内设备设施、卫生、照明完好情况及有无潜在安全隐患，发现问题及时报修并跟进处理；；
9、每月制定空置房巡查计划，监督管家巡视检查房间内各项设备设施完好情况、以及安全隐患，发现问题及时处理；
任职要求：
1、具3年以上知名物业公司相关工作经验；
2、熟悉物业行业相关的服务规范、岗位技能、操作流程和法律法规；
3、大专及以上学历；
4、有物业行业相关职称证优先。
5、有住宅物业管理工作经验，能独立处理业主关系。
6、良好的沟通协调能力，服务意识强，具有较强的承压能力。
7、良好的管理能力及语言表达能力、掌握基本的计算机操作办公软件应用技能。
公司特定福利：
1、提供住宿，餐补，定期开展文化娱乐活动；
2、不定期组织员工活动；
3、节假日发放福利、员工聚餐、下午茶、生日会，宿舍员工慰问等；
4、每季度发放劳保用品、评选优秀员工奖励；
5、项目专项提成及年终奖。