岗位职责：
1、人工电话接听主要包括人工服务请求接听及工单跟进办理；
2、电话呼出主要包括工单回访、客户关系维护、业务推广、满意度调查、主动关怀；
3、非呼入呼出业务跟进办理主要包括电子渠道人工在线客服服务及客户诉求和工单的跟进办理；12345 市长热线、数字化城管工单以及其它政府政务渠道的对接，工单受理、传递及跟进办理。
岗位要求：
1、大专及以上学历、20-34周岁，接受非全，半年客服经验；
2、有良好的语言表达能力、沟通能力和客服意识，较强的职业责任心。
薪资结构：
1、综合5600-8000元/月等（含基本工资 绩效工资 奖金补贴）；
岗位福利：
1、法定节假日福利200元 丰厚节礼
2、每年6-10月享高温补贴150/月
3、夜班补贴10-50元（1-3次/月）
4、入职满1年以后，享100元/月工龄奖
5、入职学历补贴大专100元，本科300元
6、公司配有冰箱，微波炉，茶水间，公司和自己家一样温馨；
7、丰富的专业技能培训管理培训与员工旅游活动，每年还有晋升机会，路径：专员－组长－主管－经理；
上班时间：日均7.5小时工作制，按早中晚轮班制排班出勤，月休6-8天；