想在年轻团队里实现薪资与能力双提升？我们的新媒体客服岗位等你来！
一、岗位核心职责
1. 负责微信、抖音、小红书等新媒体平台的用户咨询响应，解答产品、订单、售后等问题，保障用户沟通体验；
2. 监控平台评论与舆情，及时处理负面反馈、引导客户转化，维护品牌良好口碑；
3. 收集用户建议并同步至相关部门，参与客服知识库维护，协同完成问题闭环。
二、岗位硬核吸引点
1. 薪资不封顶，福利超贴心
◦ 无责底薪3500-6000元 10%-20%业绩提成 500元绩效奖金，综合月薪6000-10000元；
◦还有带薪年假、节日大礼包、定期团建及季度旅游，试用期表现优异可提前转正。
2. 成长有路径，小白也能上手
◦ 提供带薪岗前培训 老员工一对一带教，无经验也能快速掌握新媒体客服技能；
◦ 晋升通道清晰，可从专员晋升至客服主管，带队拿团队提成，积累管理经验。
3. 氛围超轻松，工作无内耗
◦ 团队多为95后、00后，办公环境年轻化，日常有精致下午茶、员工生日会，工作氛围轻松愉悦；
◦ 不加班，部分岗位支持弹性工时，平衡工作与生活。
4. 能力能拓展，经验有价值
◦ 无需高强度销售压力，可接触多平台新媒体运营知识，积累跨渠道服务与舆情处理经验，为后续转岗运营打下基础。
三、任职要求
1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务相关专业优先，1年以上新媒体客服或社群运营经验优先，应届生有相关实习经验可放宽；
2. 熟悉主流新媒体平台规则，具备良好文字表达与沟通能力，能妥善应对各类用户诉求；
3. 有团队协作意识，可适应轮班，具备基础数据分析能力，能优化服务话术。