职位描述
岗位职责：
1、年龄25-40之间，大专以上学历，市场营销、电子商务、计算机等相关专业，英语4级及以上，有电商客服经验者条件可放宽
2、熟练使用天猫、1688平台、爱采购、抖音、视频号等线上聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待工作，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
3、具体良好的沟通能力，表达能力，学习能力和服务意识；
4、具备较强团队合作精神和责任心
5、熟练使用电脑及办公软件，打字速度快
6、熟悉网购流程，对顾客提出的问题可以快速解答，介绍产品，引导客户购买商品，须3分钟内回复客户信息
7、客户转化，将线上咨询客户转为线下，促成交易
8、发货订单的物流信息跟踪
9、做好总结汇报，及时和上级沟通工作开展情况