岗位职责： 负责个人非车案件跟踪、案件处理等全流程，确保案件真实性，同时对机构案件给予专业指导意见，结合日常处理给与前端建议、组织并进行相关培训工作。数据的监控以及投诉案件的首接责任制。 1、 负责个人非车的理赔案件的查勘、定损、理算。 2、 负责协助指导机构处理重大疑难的理赔案件 3、 核心理赔系统培训、客服以及机构涉及的健康险理赔知识培训相关工作；协助其他部门提供理赔案例 4、 负责提出系统优化需求，提升作业效率，协调信息技术对理赔需求进行完善落实 5、 监管投诉案件的情况说明以及报告反馈；并给于相关处理意见。 6、 协助反馈并解决TPA端以及涉及各机构个人非车理赔问题以及系统问题 7、 第三方费用的录入以及上报 8、 个人非车理赔资料档案的管理归档、上传资料等相关工作。 9、 协助业务部门产品上线的验收以及过程中发现问题的反馈 10、 部门内数据的基础分析和反馈 11、 保质保量按时完成公司或上级领导安排的其他工作任务 任职资格： 1、 教育资质：本科及其以上，有医学、法律等专业的优先。 2、 工作经验：3年以上相关工作经验，个非工作经验者优先。 3、 技能和知识 （1） 熟悉掌握医学业务和医疗保险政策相关知识,了解保险业务和法规相关知识。熟悉各项操作规定以及监管规定。 （2） 熟练掌握MS OFFICE软件等办公软件能力。 （3） 有较强的语言、文字表达能力和较灵活的人际沟通能力和临场处事能力、具备较强的职业道德与较强的工作责任心，对未完成工作自行当天完成，服从领导安排。