职责描述： 1、租务管理及招商配合：跟进租户装修进场、入驻办理、各类变更、退租还原等对接及手续流程办理，租务法律文书整理，合同登记存档；空置房源整理，对接现场接待带看；核对租金、服务费账单，执行收缴与催收工作；租赁市场及竞品市调资料收集整理。 2、客户服务与关系维护：响应并高效处理入驻客户的日常服务请求、问询及投诉；定期拜访客户，建立并维护长期、稳定的良好客户关系，提升客户满意度和续租率；策划并执行客户活动，增强楼内企业间的连接与归属感。处理租户投诉，定期进行客户满意度调查，收集反馈整理意见，提出提升建议。 3、提供增值服务及创收：对接客户需求，代办租赁合同备案手续，工商注册变更等政务手续。对接客户会务、商务、日常办公等需求，挖掘多种经营资源，对接各类增值服务工作。 4、日常运营与设施管理：监督写字楼公共区域的清洁、安保、绿化等日常服务品质，确保环境始终如一；协调与工程、安保、保洁等外包服务团队的工作，确保设施设备（如电梯、空调、给排水）正常运行。 5、行政与后勤支持：负责租赁合同、服务协议等文件的归档与管理；处理水电、物业费等费用的核算、催缴及报表制作；管理写字楼内部的标识系统、公告信息发布等。 6、风险管控与安全：定期参与楼宇安全巡查，识别运营风险，协助处理紧急突发事件（如火警、漏水等）；确保运营流程符合公司制度及行业安全规范。 招聘人数：2人，负责光谷区域写字楼运营 任职要求： 1、服务意识： 具备极强的客户服务意识，能站在客户角度思考问题，追求卓越的服务体验。 2、沟通能力： 拥有较好的人际交往能力，善于与不同背景的人打交道，能有效化解矛盾。 3、解困能力： 头脑清晰，具备良好的问题分析和解决能力，能在压力下保持冷静。 4、工作积极：热爱资产运营工作，积极主动，责任心强，注重细节，拥有出色的多任务处理能力。 5、团队协同： 具备良好的团队合作精神，乐于协作，很好的对接协同物业、外部渠道、公司内各部门。