职位描述
江滨一号是:
以高尔夫为鲜明主题,融休闲健身、社交娱乐、健康美食于一体的高尔夫品质生活服务平台!
杭州市区范围内优质的高尔夫经营平台,是省内占地大、投资高、设置齐全、客户覆盖面广,在国内富盛名的高尔夫平台。
营运部是:
简单来说就是经营服务部门,通过统筹场地管理、客户服务、活动运营等全流程事务,提升客户满意度,确保练习场安全高效运转,提升经营效益;
就像高尔夫版的高端酒店前台 场地管家,既要确保大家有地方玩、设备能用,也要让过程方便安全,玩得开心,下次还想来。
如果您是:
1、工作经验:28-35岁,大专及以上学历,5年以上高尔夫行业/豪华度假村/高端酒店等运营经验,3年以上运营管理经验;
2、运营能力:能独立负责日常运营任务,解决运营问题,具备成本控制意识,能通过优化耗材使用、调整人力安排降低运营成本;
3、培训能力:能设计一线岗位培训方案,通过考核(如服务实操演练)验证员工培训效果,并做好服务监督管理;
4、沟通能力:能清晰对接内部团队,同步运营需求;对客能耐心解答疑问、处理常见客诉,保持良好服务态度;
5、职业素养:形象气质佳,服务导向、有责任心与抗压能力、具备团队管理与协作意识。
期待您和我们一起:
1、制定标准化客户服务流程,负责处理高端客户、复杂客诉及突发服务问题,建立客户档案,提升客户满意度;
2、主导客户服务体系搭建,从接待、体验到售后形成闭环,保障及提升品牌口碑;
3、针对球童、前台等一线岗位,建立常态化培训体系,提升团队专业能力和服务意识;
4、建立“培训-考核-绩效”关联机制,通过客户反馈、员工工作表现评估培训效果,提升团队专业素养和服务水平。
给予您:
稳定平台与发展空间;完整的社会保险;免费高尔夫练球机会;提供工作餐;10-15k。